Social Media

flesjes 300x240 Social Media
Social media is hip. Ieder bedrijf wil meedoen met social media. De vraag is: waarom zou  u iets doen met social media? Wat heeft u er aan? Social media is namelijk meer dan alleen een account aanmaken en uw product aanbieden.

Ik help bedrijven met het efficiënt inzetten van social media. Ik geef advies en ontwikkel strategiën waarbij onderscheid gemaakt kan worden in de volgende categorieën:

Social Media Monitoring

Social media begint met luisteren. Wat zeggen klanten nu al over uw bedrijf? Het is mogelijk om in de gaten te houden wanneer (potentiële) klanten op diverse online kanalen uw bedrijfsnaam gebruiken. Wilt u bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks een update per e-mail ontvangen met alle uitspraken op Hyves, Facebook en Twitter, of wilt u 24 uur per dag realtime resultaten kunnen zien via een eigen dashboard?
Welke tool geschikt is voor u hangt af van uw wensen en budget.Maak een afspraak

Online Reputation Management


Online reputatiemanagement (ORM) gaat verder dan monitoren van en reageren op negatieve berichten. Online reputatiemanagement zorgt ervoor dat klanten hun mening over uw bedrijf kwijt kunnen. Een YouTubekanaal of een Facebookpagina bijvoorbeeld, zodat u op de plek aanwezig bent waar uw klanten zich bevinden.

Eenmaal aanwezig is het zaak negatieve berichten te herkennen en daar op een juiste manier op in te springen.
Naast op zoek gaan naar negatieve berichten is het bij ORM belangrijk om te verrassen en positieve berichten te stimuleren. Geef aandacht aan positieve berichten. Beloon uw brand ambassadors. Wilt u weten hoe uw bedrijf online beter vertegenwoordigd kan zijn?

Maak een afspraak

Webcare

Webcare kan gezien worden als online klantenservice. Webcareteams worden vaak in het leven geroepen om individuele klanten online te helpen met vragen en problemen maar ook om inhoudelijke voorlichting te geven over producten en diensten aan (potentiële) klanten.
Voor de inzet van webcare is het belangrijk om een eenduidig reactiebeleid te voeren. Waarop reageert u wel? Waarop reageert u niet? Wie reageert op welke vraag en wat is de beste reactie op welke vraag? Dit zijn vragen die u duidelijk moet hebben voordat u aan webcare begint.

Wilt u meer informatie of hulp bij het opstellen van een webcarestrategie?

Maak een afspraak

Social Customer Relationship Management

Social CRM kan omschreven worden als het inzetten van social media services, technieken en technologieën die het voor organisaties mogelijk maken om online contact te hebben met klanten.

Social CRM gaat verder dan social media marketing en richt zich niet direct op verkoop maar op relatiemanagement, klantenservice en reputatiemanagement.

Wilt u weten wat Social CRM voor uw organisatie kan betekenen?

Maak een afspraak

Recruitment


Social media kan uitstekend gebruikt worden voor recruitment. Vaak denken mensen direct aan LinkedIn als het gaat om online recruitment maar wist u dat Facebook en Hyves ook zeer geschikte netwerken zijn om de juiste kandidaten te vinden en te binden?
Wilt u meer informatie over recruitment via social media?

Maak een afspraak

Social media marketing

Dat social media een krachtige marketingtool is hoef ik u waarschijnlijk niet meer uit te leggen. Wilt u een doeltreffende social media campagne met resultaat? Neem dan nu contact op. Ik kan samen met andere creatieve professionals uit mijn netwerk alle opdrachten aan.

Maak een afspraak

Design en ontwikkeling


Uw online aanwezigheid moet uiteraard perfect passen bij uw huisstijl en uitstraling van uw merk of bedrijf. Ik alle online kanalen voor u inrichten en vormgeven. Custom design voor Twitter, Youtube en zelfs complete Facebookpagina’s met custom tabs en content management. Bekijk hier de mogelijkheden van Facebookpagina’s.

Maak een afspraak

Jeroen Panjer schreef, samen met zijn partners een aanbevelingsdocument hoe bepaalde vormen van social media in te zetten in de Openbare Bibliotheek Leeuwarden. De gedane suggesties konden naadloos overgenomen en geïmplementeerd worden. Doeltreffend! – J. de Boer